안녕하세요. 

2017년을 정리하며 패키지 여행자분들의 설문지 후기를 통하여 서비스를 더욱 업그레이드했습니다.

기존에는 여행이 끝나면 가이드를 통해 종이에 설문지를 받았었습니다. 착한 우리 여행자분들은 가이드가 눈앞에 있어 부정적인 말은 못쓰겠다고 하여 2017년 8월부터 구글로 설문지를 바꾸었습니다.^^

베트남스토리 패키지 후기를 궁금해하시는 분들이 많으셔서 맑고 투명하게 공개합니다. 두근 두근

여행자 후기에 따른 2018년 패키지 서비스 업그레이드

1. 가이드

우리 소중한 가이드분들을 한두개의 피드백으로 단정 지을 수는 없기에, 올해 상반기까지 더 많은 피드백을 모을 예정입니다. 시간이 갈수록 피드백이 좋아지도록 가이드를 더욱 교육하는 방향으로 나아가려 합니다. 우리도 초보자의 시기가 있듯이, 시작하는 가이드는 성장의 과정을 보고자 합니다. 단 한 번의 여행이기에 완벽한 가이드를 만나고 싶은 여행자분들의 마음은 이해합니다. 하지만 여행은 사람과 사람이 만나고, 문화와 문화가 만나는 과정 아닐까요^^ 조금만 너그러운 마음으로 모든 순간을 즐기고 유쾌하게 바꾸는 여행자분들의 능력을 보여주시길 간절히 바래봅니다^^  

2. 호텔

평이 안 좋은 호텔들은 출장을 통해 직접 확인하고 교체하였습니다. 더 좋은 호텔을 찾도록 열심히 발로 뛰겠습니다^^

3. 식당

우리 패키지는 식당 변경이 가능한 단독 투어입니다. 그 매력을 더 잘 이용하시도록 이제는 모든 패키지 여행자분들께 식당 변경 리스트를 보내드립니다.

출발 한 달 전까지 변경 가능하게, 모든 여행자분들과 확인하는 절차를 추가하였습니다^^

5. 일정

2018년에는 더 다양한 패키지를 선보일 거에요^^

다양한 의견 주신 부분들 포함하여 여행자 특성에 맞는 상품 기대해주세요~

4. 사전 안내

예상보다 더 많은 여행자분들이 베트남스토리를 찾아주셨습니다. 지속적인 패키지 팀 추가 채용으로 더 좋은 서비스를 제공해 드리고자 합니다^^

올해부터는 예약 확정되신 분들께 여행 전반에 대한 전화 설명을 한번 더 드리고, 여행 변경에 대해서는 누락되지 않도록 서면을 통해서만 진행하고 있습니다. 또한 여행 가시기 전 여행자분들의 건강 등 유의사항을 확인하여 미리 가이드에게 전달하고 있습니다.

또한 세미 패키지는 다양한 항공시간에 맞추기위해 자유일정인 날이 있는데 그날을 대비한 정보 전달도 준비하고 있습니다.

여행자분들의 피드백 덕분에 더 좋은 서비스를 제공해 드릴 수 있게 되었습니다. 저희가 미쳐 챙기지 못했던 부분들까지 좋은 의견 주셔서 감사합니다.

더욱 성장하는 베트남스토리가 되겠습니다. 

2017년 패키지 설문자 선물 당첨 안내

3분기 최*숙

4분기 홍*우

3분기 최*숙

 

"지인들에게 많이 홍보했네요
우리가족만의 여행인것두 좋았구
날씨가 너무 더워서 일정을 살짝바꾸긴했지만
이해해준 바우에게 고맙습니다
하지만  전체적인 일정만 나와있구 세부적인 일정이 없어 호이안 마지막날 오후가 휴식인걸 미리 알았더라면 좋았을텐데 당일에 점심먹고 이제부터 휴식이라고 하니 조금 당황했네요
보내주신 스케줄표로는 잘알수없어 일일이
물어볼수도 없고 조금 답답했어요
또, 다낭이 처음인 저희가족은 일정이 끝나고
저녁시간 일일이 검색을해서
활용했는데 각 투어지마다 가이드가 끝난시간대에 할수있는 야시장이라던지 마트 혹은
가이드가 없어도 갈수있는곳을
교통정보와함께 안내해주시몃 더욱 좋을듯합니다 저희는 다낭 첫날저녁 인터넷을 뒤지고뒤져서 아시안파크와 그옆야시장을 다녀왔는데
미리 정보를 주셨으면 더 믿음이 갔을거같아요
그런점이 대형여행사와 차이가 있어야하는거 아닐까요? 쨋든 덕분에 너무 행복했어요^^~"

 

 4분기 홍*우

 

 "일정으로나 가격적으로나
전체적으로 매우 만족한 가족여행이었습니다~
컴퓨터로 후기를 쓴다면 사진도 올리고 더 자세히 쓸텐데 폰으로 적느라 어느정도 한계가 있네여 ㅠㅠ 더 좋은 말들 감동이었던 여행지등 쓸텐데요 ㅠㅠ
폰으로 적으니 벌써 손이 아파와여 ㅋㅋ

하×투×로도 다른곳 여러번 가봤으나 너무 많은 인원이 다니느라 불편했는데

저희 4인 가족에게만 가이드와 기사분이 붙으니 자유여행같아서 참 좋았습니다.
게다가 전용 차량으로 일정 중간중간 시간낭비도 적었고요!
(자유 여행으로 가면 택시를 타더라도 택시안에서 돈계산하느라 바쁜데 이동중 자유로운 잡담과 다음 일정 생각할수 있는게 참 큰것 같더라구요)
또, 자유여행으로는 알수 없는 숨겨진 코스 (★★인터넷 검색으로도 안나오는!!) 이거진짜 좋더라구요.

다른 한국인들이 모를만한 곳도 가서 설명 들으니 너무 좋았어여
(특히 마블마운틴 코스, 가이드분 설명들으니 가볼만한 곳이 많던데 인터넷 후기보면 경치 빼면 볼게 하나도 없다는 후기만 좌르르~~)

가이드분 기사분 모두 친절하고 만족스러웠고요^^

아무튼
위에 적은 (식당 변경에 대한) 1%의 아쉬움들을 위해
[예약 제반사항을 자세히 확인할수 있는 시스템]이 보완되면 여행사와 가이드, 여행객이
모두 100% 만족하는 여행사가 될것 같습니다~~

ps. 이건 비밀인데요, 마지막날 아버지께서 너무 수고하셨다고 팁을 100달러나 주셨네요 ㅎㅎ
ps. 이번 여행이 만족스러워서 다음에 기회되면 미국 스토리도 이용해 볼참입니다 ㅎㅎ"

패키지여행을 자유여행보다 풍성히 하고 오신 여행자, 어떤 상황도 아름답게 바꾸시는 여행자, 저희의 부족함을 알려주시며 대안까지 제시해주셔서 감사합니다. 덕분에 저희도 많이 배웠습니다^^ 

당첨된 두 분께는 설문지에 적혀 있는 대로 '여행 폴더 보스턴백'을 보내드렸습니다. 앞으로의 여행에 유용히 사용하시길 바라겠습니다^^