어제 6/23(금) 다낭 브릴리언트 호텔 그랜드 스위트 1박 예약하고,
입금해달라고 해서 입금했는데요

아직도 예약이 된건지 안된건지..연락이 없네요
여행이 일주일정도 밖에 남지 않고, 방도 하나밖에 안남았다고,
바로 입금해야 된다고 해서 어제 12시에 입금했는데

오늘 아침에 최종 예약확정 메일이 없어 전화드렸더니
오후중 확인후 연락주겠다고 하곤, 전화연락도 톡도 무응답..

물론 호텔예약시 3~5일후에 바우처를 발송하겠다고 안내가 되어있지만
그건 좀 이해가 안되는 시스템인거 같아요

요즘 같은 시대에 그렇게 지연이 되는 이유가 있나요?
저 같이 일주일전에 예약하는 경우는 그럼 여행당일날 예약확인여부 및 바우처를 확인해야 하나요?

예약신청을 하고, 방 1개 남아 있다고 하고, 예약금을 넣었으면,
예약여부가 최소한 1일내는 확인되어야 하는거 아닌가요?
암튼..넘 답답하네요

여기에 패키지를 예약했음..얼마나 더 답답했을까요...
암튼..내일오전중엔 꼭 연락 주시기 바랄께요

안녕하세요, 베트남스토리 호텔 예약 담당자입니다.

 

호텔 바우처는 홈페이지 안내와 같이 발행까지 3~5일 정도 소요됩니다.

 

호텔과 직거래 방식으로 호텔에서도, 저희쪽에서도 순차적으로 예약 처리 후 바우처 발행과정이 필요합니다.

물론 체크인이 임박한 예약에 대해서는 발행이 빨리 되는대로 안내를 드리고 있습니다.

 

또, 한개 남은 객실에 대해서는 가능한 확보를 위하여 최대한 빠른 예약 진행 후 호텔과 별도 확인 과정을 가집니다.

 

선확보된 객실이 아니기 때문에 이 과정에서 최대 하루정도의 시간이 소요됩니다만 대부분 확정되고 있습니다.

 

양해 부탁드립니다.

 

어제 예약해 주신 객실 확정여부는 호텔과 재확인하여 오늘 오후 카카오톡으로 안내드렸습니다.

날짜가 임박하게 예약해 주셨는데, 늦은 연락으로 답답하게 해드린 부분 죄송합니다.

 

순차적으로 바우처 안내가 되고 있으니 너그러운 마음으로 기다려 주시면 감사하겠습니다