|
여행상담
|
|
여행상담-베트남스토리
작성자 : 이홍전
작성일 : 2017-07-21
조회 : 293
이것저것 구두로 직접 문의할께 있어 첫 대면 전화였는데
예약은 홈페이지로 하라고 하고 궁금하게 있어
문의해도 퉁명.뚱한 목소리에 상담자.
하나투어 공항티켓 예약할땐 담당자가 있었는데
예약을 잡게 되면 담당자가 따로 배정이 되는지
물어봤더니 하나투어에서 그럼하세요
라는 어처구니 없는답변 여기서 하지말라는 말씀
맞으시죠?
서비스라 힘든직업인건 알겠지만
직원들 교육부터 다시 시켜주시죠.
예약은 홈페이지로 하라고 하고 궁금하게 있어
문의해도 퉁명.뚱한 목소리에 상담자.
하나투어 공항티켓 예약할땐 담당자가 있었는데
예약을 잡게 되면 담당자가 따로 배정이 되는지
물어봤더니 하나투어에서 그럼하세요
라는 어처구니 없는답변 여기서 하지말라는 말씀
맞으시죠?
서비스라 힘든직업인건 알겠지만
직원들 교육부터 다시 시켜주시죠.
2017-07-21, 이홍전님에게 답변한 글입니다.
안녕하세요.
여행사 대표 김정식입니다.
찾아주셨는데 불편드려 죄송합니다.
저희가 항공권은 별도 취급하지 않기 때문에
하나투어 항공권 문의를 하셔서 하나투어를 추천드린 것이라고 합니다.
담당직원 상담이 퉁명하고 뚱한 목소리로 느끼셨다니 죄송합니다.
최근 배틀트립 다낭편 방송 이후 문의 및 예약이 폭증해서 모든 직원들이 겨우 숨쉬고 일하고 있습니다.
물론, 그럼에도 불구하고 정성껏 안내를 드려야하지만 직원들도 사람인지라 요즘 많이 지쳐서 그런가 봅니다.
또 다른 베트남 여행 시 만날께요^^ 죄송하고 감사합니다.