안녕하세요
8월 초에 베트남 여행을 베트남 스토리 도움으로 무사히 잘 다녀 왔습니다.
무엇보다 마사지에 대한 만족이 컸네요
컨져 투어는 폭염으로 취소되어 많이 아쉬웠구요
문의 할 데가 없어서 베트남 스토리에 이렇게 도움을 요청합니다.
빈펄베이 리조트에 숙박하면서 300만동을 보증금으로 카드결제 했는데
아직까지 취소 조치가 안되었더라구요.(오늘 삼성카드 홈페이지에서 확인)
8월 10일에 결제 했습니다.
기다리면 되는건지 아님 제가 어떤 조치를 해야하는건지 모르겠네요
도움주시면 대단히 감사하겠습니다.
내년 여름에도 베트남 여행을 계획중인데 그때는 베트남 스토리의
에어텔을 이용하고 싶네요.
많은 도움주시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요,  

 

체크아웃 시에 보증금 취소 관련하여 직원과 확인하신건 없으신가요?

 

일반적으로 보증금은 호텔에서 카드 미승인 처리로 추후 카드 결제대금에 포함되지 않도록 합니다

워낙 많은 투숙객이 있기 때문에 보증금 취소 여부 확인 과정에 시간이 많이 소요되어 여행자분께서 체크아웃 시 꼭 확인하시기를 안내드리고 있습니다

 

이 경우에는 카드사와 결제 여부 확인 후 결제 대금에 청구, 결제되었다면 해당 영수증을 호텔로 보내어 확인해야합니다

 

카드사와 확인 부탁드리며, 해당 비용이 결제된다면 카톡 혹은 메일로 영수증 보내주시면 호텔에 취소 요청토록 하겠습니다

 

감사합니다