안녕하세요.

김민아님, 뭔가 오해가 있나 봅니다.

신고하신다고 공개글로 작성하셨기에 다른 분들이 보시고 저희에게 더큰 오해가 있을까 싶어서 상세 안내드립니다.

내일 업무시간 중 결제하신 신용카드사에 확인 하시기 바랍니다.

핸드폰 문자 카드결제 시 저희 뿐 아니라 모든 회사는 아래 절차와 같이 취소 처리 됩니다.

결제일이 3개월 이상 지난 경우 카드사와 모두 정산이 끝났기 때문에

저희가 kcp에 환불금액을 입금하고(이미 9/8 입금처리 완료됨), kcp에서 카드사와 정산 후, 카드사에서 고객 결제건 환불 처리됩니다.

그러니, 신용카드사에 확인하시기 바랍니다.

저희는 통화한 당일 9월 8일 15시 31분에 환불 완료 처리되었습니다.

만약 현금결제 하신 경우라면, 저희가 당일 바로 환불 입금 처리가 되지만 핸드폰 문자 카드결제 시 위처럼 정산되니 오해 없으시길 바랍니다.

저희 추측으로는 카드사 정산에서 뭔가 문제가 있는 것 같습니다. 이 부분은 저희가 확인 불가능하니 직접 카드사 확인해야 합니다.

좋은마음, 좋은여행 하시기 바랍니다. 감사합니다.