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여행상담
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여행상담-베트남스토리
작성자 : 박진아
작성일 : 2017-12-24
조회 : 351
24-27 빈펄리조트 예약한 박진아입니다.
공항에서 제가 미국 시민권자라 비자가 필요한데 이비자 신청을 하려했으나 나트랑에서는 받을 수가 없고 시간이 촉박해서
결국 항공권 발행에 실패했습니다. 예약을 받으실 당시, 비자에 관련된 안내를 여행사측에서 못받은 것이 아쉽습니다.
베트남스토리에 전화와 카톡으로 연락을 했으나, 상담시간이 남아있었는데도 전화를 받지 않았습니다.
빈펄리조트 숙박역시 취소할 수 밖에 없는 상황입니다.
리조트 측에 여행사에서 취소를 해주시기 바라며, 환불정책에 대해서도 안내 부탁드립니다.
공항에서 제가 미국 시민권자라 비자가 필요한데 이비자 신청을 하려했으나 나트랑에서는 받을 수가 없고 시간이 촉박해서
결국 항공권 발행에 실패했습니다. 예약을 받으실 당시, 비자에 관련된 안내를 여행사측에서 못받은 것이 아쉽습니다.
베트남스토리에 전화와 카톡으로 연락을 했으나, 상담시간이 남아있었는데도 전화를 받지 않았습니다.
빈펄리조트 숙박역시 취소할 수 밖에 없는 상황입니다.
리조트 측에 여행사에서 취소를 해주시기 바라며, 환불정책에 대해서도 안내 부탁드립니다.
2017-12-26, 박진아님에게 답변한 글입니다.
안녕하세요.
귀한 시간내어 여행 준비했을텐데, 상심이 많으시겠습니다.
아쉽게도 이번 주말 및 성탄절은 저희도 연휴로 인해 전화상담 등 업무를 하지 않습니다.
또한 호텔 예약 시 비자 안내를 할수 있으면 좋겠지만 전 세계 어디서도 그런 경우는 없는 점 양해바랍니다.
해당건은 아쉽게도 환불이 불가능합니다. 오늘 마지막 1박이 남았는데, 저희도 참 아쉽습니다.
환불정책은 예약하신 호텔 페이지에서 확인 가능합니다.
별다른 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.
새해에는 더 좋은일로, 더 좋은 여행으로 만날수 있길 기원합니다. 감사합니다.