김선미님, 여러차례 연락을 드렸으나 휴대폰이 계속 전원이 꺼져있어서 연락이 닿지 않아 이쪽으로 다시 안내드립니다

염려되어 호텔과 재차 확인해 보니 체크인 하신 것은 확인되었습니다

현재 불가피하게 숙박하지 못한 날짜에 대한 환불은 어렵다고 합니다.

베트남스토리에서도 여러차례 조정을 요청하여 25일 체크인 하지 못한 객실에 대해 26일 체크인은 가능하도록 객실을 유지하도록 노쇼 방지는 도와드릴수 있었으나 호텔에서는 지난 숙박에 대해서는 환불이 어렵다는 입장입니다

푸꾸옥 행 모든 비행기가 캔슬된 것이 아니기 때문에 호텔에서 불가피한 상황이었던 점 확인이 어려운 것으로 보이는데, 베트남스토리 역시도 항공권을 대행해드린것이 아니기 때문에 김선미분의 국내선 항공스케쥴을 알지 못하는 상황입니다.

현재 현지에 계시니 여행자분께서 호텔 리셉션에 항공스케쥴 캔슬로 인한 불가피한 상황이었던 점을 직접 컨플레인 해주시면 좋을 것 같습니다

더 많은 도움이 되어드리지 못하여 죄송합니다

감사합니다

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김선미님,휴대폰 전원이 꺼져있다고 안내되고 전화 연결이 안되시네요 ㅠㅠ

어제 푸꾸옥으로 들어가시지 못하신건가요?

오늘은 체크인이 가능하신지 연락 부탁드리겠습니다

감사합니다