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여행상담
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여행상담-베트남스토리
작성자 : 손경희
작성일 : 2017-12-25
조회 : 260
주말이라 연락 나중에 주신다고 답변을 받았는데요
귀국 잘 했구요
당시에 현지가이드에게서
본인의 회사로부터 트리플 객실을 원한다는 얘기를 못 들었고 오히려 황당해 하는 피드백을 받았습니다
꼭 저희가 애원해야 하는 상황 같더라구요
나중에 엑스트라 베드 추가로 받았는데
어메니티도 결국 2인용만 준비해주고
황당해 하는 가이드랑 더이상 실랑이 벌이고 싶지 않아서
셋이 2인용품 잘 나눠 쓰고 왔습니다
배상해주세요
귀국 잘 했구요
당시에 현지가이드에게서
본인의 회사로부터 트리플 객실을 원한다는 얘기를 못 들었고 오히려 황당해 하는 피드백을 받았습니다
꼭 저희가 애원해야 하는 상황 같더라구요
나중에 엑스트라 베드 추가로 받았는데
어메니티도 결국 2인용만 준비해주고
황당해 하는 가이드랑 더이상 실랑이 벌이고 싶지 않아서
셋이 2인용품 잘 나눠 쓰고 왔습니다
배상해주세요
2017-12-26, 손경희님에게 답변한 글입니다.
안녕하세요.
불편함을 드려 죄송합니다.
하롱베이 크루즈 예약을 저희가 해드렸는데,
확인결과 3인실로 예약이 되었는데, 크루즈 예약과에서 객실 배치 시 문제가 있었나 봅니다.
시차로 인해 한국시간 11시 이후 정확한 확인이 가능하니, 환불 금액 정리해서 다시 안내드리겠습니다.
참고로, 해당가이드는 저희 가이드가 아니고 크루즈 소속 가이드입니다.
불편했던점 반영해서 저희도 해당 가이드에게 컴플레인하고 이후 같은 실수가 없도록 조치 노력하겠습니다.
새해 복많이 받으세요. 감사합니다.