1/25~1/26 다낭 프리미어빌지리 4베드룸 1박을 이용하고 왔습니다.하지만 그런데, 100만 할인가 80만원짜리로는 도저히 믿을수 없을정도로 리조트 실내가 나빴습니다. 바닷가 바로옆에위치하여 환기를 제대로 이뤄지지않아 실내가 곰팡이냄새가 자욱하고 4베드룸의 경우 1개의방이 반지하층으로 되어 있어 곰팡이 냄새가 더욱 심하여 도저히 잠을 잘수가 없을정도였습니다 어떻게 컴플레인으로 잠은 다른 빈방을 이용해서 잘수 있었는데, 그사이 기분을 망치고 여행분위기가 아주 나빠졌습니다. 개인으로 이부분을 얘기해서 환불을 받는다는것이 쉽지않기에 예약여행사 이곳에 부탁드려봅니다. 이번 숙박건은 도저희 그냥 넘어갈수 없는 사건입니다. 그래서 저는 1. 이번 숙박건에 대해서 일부 보상을 바랍니다. 2. 이 후 프리미어 빌리지 4베드룸은 예약을 받지 않도록 권해드립니다. 비싼 가격으로 룸 예약이 적어 환기가 제대로 되지않는 듯 합니다. 아마도 앞으로도 계속 그럴 듯 합니다.

안녕하세요,

 

먼저 좋은 여행을 위해 선택하신 숙소가 많이 불편하셨다니, 예약을 도와드린 저희도 마음이 좋지 않네요..

불편하셨을 부분을 생각하니 안타까운 마음입니다

 

그러나 저희가 주관하고 진행하는 투어 상품에서 서비스적인 불만족이 있으셨다면 그에대해 충분한 책임감을 가지고

안내를 드려야 하며, 또그렇게 안내드리고 있으나,

항공권, 호텔 등 의 예약에 대해서는 저희는 예약 대행사로서,예약자분께서 요청하신 예약을 대행해드리는 것이기 때문에

항공사, 호텔의 서비스가 부족했던 점에 대해서는 도움이 되어드릴수 있는 것이 없습니다.

 

호텔 투숙객 분께 책임을 전가하는 것이 아니라, 호텔 투숙 중 발생할 수 있는 다양한 호텔 서비스 관련한 문제는

여행자분께서 즉각적으로 호텔에 문제를 말씀해주시는 것이 가장 빠르고 효과적인 방법입니다

 

여행중 객관적으로 입증이 가능한 문제점들이 있으셨다면 그부분에 대해 확인 등 요청을 저희가 호텔해 전달해 드릴 수 있습니다

 

더하여 많이 불편하셨음에도 다른 예약자분들을 위해 솔직한 후기 남겨주셔서 감사합니다

 

감사합니다