단순변심으로 인해 취소한것도 아니고 아이가 독감걸려서 하루전날 딸아이와 와이프만 취소하고
나머지 10명은 정상적으로 여행을 진행했는데
질병으로 못간건데 .무조건 입원3일이상한 내용증명이 있어야한다니 너무합니다
독감진단서 발급받아서 보내준다고 했는데도 무조건 입원3일이상만 따지면 너무한거 아닌가요
여행못간것도 서러운데 1,495,000원에서 279,000원만 환불된다는게 너무억울합니다
고열 40도를 오르락내리락하는 딸아이를 데리고 베트남까지 비행기두번타서 섬지역인 푸꿕빈펄까지 들어가란말입니까??
당신내들 딸아이가 그랬다면 그렇게 하시겠어요 말도잘통하지 않는곳에서 더아프면 어쩔시껀데요
보험처리만 해주실려고 그러심니까
아무리 생각해도 이건 너무한거 아닌가요
장사를 그렇게 해서 되겠습니까 ?
일단 소비자보호원에도 내용보내서 상담신청해놨구요
좀더 낳은 여행사로 거듭나기위해선 더좋은 쪽으로 생각해주시기 바랍니다
제가 100%다 환불해달라는것도 아닙니다 ~
여행전 기분까지 엉망진창이되어서 여행까지 망치고돌아왔습니다
세상에 없는 여행사 에걸맞게 잘대처해주셨으면 합니다
연락기다리겠습니다~

천현우님, 자녀 건강은 좀 괜찮은가요? 

여행도 편치 않으셨나봅니다.

 

소비자보호원에 상담하셧다니 답변 받아보시면 아시겠지만,

저희뿐 아니라 하나투어, 여행박사 등 대형여행사 뿐 아니라 한국 모든 여행사 취소 규정이 대부분 비슷하답니다. 

30%와 20%이 차이는 오해가 있으신가 봅니다.

데이투어, 패키지, 에어텔 등 여행상품마다 취소 규정은 모두 다릅니다.

해당 상품은 에어텔 취소 규정을 홈피에서 확인하시면 됩니다.

 

입원 3일 이상이라고 안내드린 것은 저희 안내라기 보다는 호텔과 항공사, 보험사의 요청사항입니다.

최소 진단서 3일 이상 질병 사유 시에만 호텔, 항공사, 보험사에서 접수를 받고 추가 환불에 대한 고려가 되지 때문인 점 양해바랍니다.

푸꾸옥 빈펄리조트에서 확인하셨는지 모르겠지만 빈펄리조트 역시 비행기를 탑승하지 못하는 진단서가 있는 경우에만 부분 환불이 됩니다.

독감 등 입원 3일 이상 진단서 발급이 되지 않는 경우는 저희 마음과 무관하게 홈피 안내처럼 취소규정이 적용이 될수 밖에 없습니다.

 

자녀 건강 회복을 함께 기원합니다. 감사합니다.