안녕 하세요?
지난 주말 부터 고객 센터 에 문의 를 올렸고,
월요일 날 예약 문의 를 하였는데, 왜 껀껀이 예약 마감이라는 답변 만 받죠?
예약이 마감이 되었다면, 예약 마감 되었다고 해당 페이지 에 업데이트 해 주어야 하는 것 아닌가요?

예약 후 계좌이체 완료 하였는데도 불구하고, 또 다시 마감 이 되었다는 이야기는 어떻게 설명이 되나요?

에어텔 다낭 하얏트 예약 마감
Furama Garden Suite 예약 마감
Furama Lagoon Suite 예약 마감

어제 월요일 하루 동안 3 번 예약 완료 하고 1 번에 계좌이체를 하였는데, 답변 은 모두 마감 이네요.

예약 완료 후 현지 와 확인 결과 마감이 될 수는 있습니다.
하지만 계좌이체 하라고 하여, 계좌이체 까지 완료 하였는데도 불구 하고 다시 마감 이라는 답변은 어떻게 설명이 가능 한가요?
그러면서 오히려 경쟁력이 없는 상품 을 추천 하는 경우는 몬가요?

안녕하세요. 

 

불편을 드려 죄송합니다.

 

저희는 실시간 호텔예약사이트가 아닙니다.

그럼에도 많은 분들이 저희를 찾는 이유는 호텔예약사이트보다 저렴하게 특가 및 프로모션을 진행하기 때문입니다.

여행사는 항공 및 호텔 예약 시 결제가 이루어지지 않고 객실확인 후 가확정하고 결제 안내를 드리고 있습니다.

 

그래서 예약은 가능하지만 객실확정이 안되는 경우가 평균적으로 10% 정도 있습니다.

유성님처럼 2주 이내 출발의 경우 이런 경우가 종종 있습니다. 또한 극성수기인 경우도 마찬가지입니다.

 

결제 후 객실 마감되어 환불하는 경우는 한달에 한번도 없는 경우입니다.

결제 전 카톡 안내처럼 1객실 남았다고 공지드렸는데 그후 결제하는 사이 마감이 되었습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 저희 시스템을 업데이트해야할 부분이라고 생각합니다.

 

하지만 저희는 미끼상품을 판매하지는 않습니다. 저희는 그런 저질 영업을 하지는 않습니다.

마감 등록이 늦어졌다고 미끼상품은 아닙니다.

객실 및 항공이 마감이 되었으면 그 이후 상품 마감처리가 되기 때문에 시차가 있을 뿐입니다.

 

말씀처럼 보다 빠른 실시간 업데이트로 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

좋은여행 하세요. 감사합니다.