2007년부터 운영이 시작된 시레나 크루즈는 하롱베이에서 가장 활기차고 독특한 서비스, 최고의 베트남 요리와 세계적인 요리, 그리고 숨막히는 경치를 제공합니다.





유소아 요금 정책
1. 만 6세 미만 유아 무료 (성인 2명에 유아 1명 베드쉐어 기준)
2. 만 6세 이상 12세 미만 어린이의 경우 소아 요금으로 최대 1명까지 룸쉐어가 가능합니다. (소아는 베드쉐어 합니다)

3. 12세 이상은 성인 요금입니다.

싱글차지 비용

싱글룸은 기본 룸만 가능합니다.

1인 1객실 이용 시, 싱글차지 비용을 옵션에서 추가해주셔야 합니다.

성수기추가요금 안내

성수기 시즌 12/24, 12/31, 2/9~12, 4/28~30,5/1,9/2~4 날짜에 예약 시 추가요금 1인당 15%의 추가금이 발생됩니다.

이동차량 : 조인 셔틀버스

- 하노이 호안끼엠 내에서만 픽업샌딩 가능 / 그 외 지역에서 묵을 시에는 담당자가 미팅포인트 호텔과 시간을 지정하여 바우처로 안내드립니다.

- 차량 컨디션 : 크루즈 별로 미니버스 & 리무진 차량 컨디션은 다릅니다.

- 미팅타임 : 셔틀버스는 호텔 위치에 따라 미팅 타임이 변동될 수 있습니다. 홈페이지에 기재된 일반적인 미팅타임과 다를 수 있기 때문에 정확한 미팅타임은 바우처에서 확인 후 시간에 맞춰서 내려와 기다려야 합니다. 다국적 여행자분들이 이용하시는 투어이므로 교통체증 및 손님 수에 따라 20~30분 정도 미팅이 지연될 수 있습니다.

이동차량 : 단독차량

- 일반/리무진 단독차량은 신고속도로를 이용합니다.

- 하노이 시내라면 어디든 픽업샌딩 가능합니다. (그러나 박닌, 하이바뚜롱, 플라밍고 리조트와 같이 시내에서 1시간 이상 떨어진 곳은 진행 불가능 합니다)

- 차량 컨디션 : 단독차량은 깨끗한 일반 승합차량입니다. 리무진 단독차량 요금은 추가요청사항에 기재해주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.

- 단독차량 추가 방법 : 인원수에 맞춰서 차량을 1회 추가해주시면 됩니다. (기사님이 하노이로 돌아 오셔야 하기 때문에 편도만으로 예약은 진행 어렵습니다.)
  ex) 4명이서 예약 시 7인승 차량 1회 추가

크루즈 팁

- 팁은 결코 의무가 아닌 자율팁입니다. 크루즈 하선하시기 전에 TIP BOX를 설치하는데, 가이드분이 잘 진행해주시고 만족하셨을경우에는 드리면 됩니다.

우천 시 진행

- 크루즈는 항공과 비슷합니다. 비가 와도 취소 되지 않습니다. 우기철의 스콜이나 국지성 비가 와도, 크루즈는 정상 출발합니다.

예약 확정 및 결제안내
1. 상품가 전액 결제가 원칙입니다. 결제시한 이내 결제가 어려울 경우 별도 문의 바랍니다.
2. 예약 확정 후 안내드린 결제시한 이내 결제가 되지 않을 경우 예약은 자동 취소됩니다.
3. 모든 여행 상품은 예약 후 담당직원이 여행 확정 연락(문자, 메일)을 드립니다. 결제는 그 후 진행됩니다. 문자연락이 되지 않는 지역에 머무를 시, 메일로 결제요청 부탁드린다고 추가요청사항에 남겨주세요. 카카오톡은 회사 계정으로 별도로 추가 후 안내드릴 수 없으므로 카톡 계정은 불가능함을 안내드립니다.

여권/비자안내
1. 베트남은 여권의 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다.(여권 만료일은 고객께서 직접 확인해야하며, 당사에서 귀책 사유가 없음을 안내드립니다)
2. 한번 사용하신 단수여권(유효기간 1년)과 훼손(파손,분리)된 여권은 사용하실 수 없사오니 정확한 확인 부탁드립니다.
3. 예약 시 여권 사본을 카톡(친구찾기 혹은 아이디검색 : 베스투어)으로 보내주세요.(상품명, 출발날짜 기재)
4. 인터넷 예약시 여권상 영문명과 연락처를 정확히 표기하고, 수정사항이 있으면 연락주시기 바랍니다.
   당사로 알려주신 여권정보가 실제 여권과 다른 경우 출발당일 추가 비용 발생 및 항공 탑승 시 문제가 발생할 수 있습니다.
   이와 관련한 문제는 베트남스토리에서 일체 책임을 지지 않습니다
5. 한국국적자의 경우, 베트남은 비자협정에 의하여 비자없이 15일간 체류가 가능합니다.
   15일 이상 체류를 원할 경우에는 사전에 비자를 발급받아야 합니다. (출입국 사실은 여행사에서 확인이 불가능하며, 서류 미지참으로 인해 발생하는 문제에 대해 당사에서 귀책 사유가 없음을 안내드립니다)

< 2015.01.01 이후 베트남 비자관련 변경사항 >
2015년 1월 1일부터 베트남 출국 후 한달 이내에 베트남 재입국하는 경우에는 반드시 비자를 발급 받아야 합니다. 

베트남 여행 시 주의사항
1. 베트남과 한국은 비자 면제협정국으로 15일동안 무비자로 관광 및 체류 가능합니다
   * 단 미시민권자, 타국적자는 비자를 발급받으셔야 합니다.
2. 호텔과 식당에서 나오는 물은 석회질 성분으로 인하여 식수로 문제가 발생할 수 있으며, 생수를 추천합니다.
3. 하노이, 호치민 등 시내관광 시 오토바이가 많이 다니기 때 문에 보행 시 항상 주의하시기 바랍니다.
4. 베트남은 동남아 국가 중 상대적으로 치안이 좋지만 소매치기 등 작은 범죄가 많습니다. 폰, 지갑 등 소지품 관리를 잘 하셔야 합니다.

개인변심에 따른 취소 수수료 규정 

30일 이전: 전액 환불

20일 이전(21 - 30): 30% 수수료

10일 이전(11 - 20): 50% 수수료

7일 이전(8 - 10): 70% 수수료

7일 이내(7 - 당일): 100% 수수료

*객실을 4개 이상 예약하실 경우 다른 정책 및 추가 요금이 적용될 수 있습니다.

* 취소는 취소게시판에 등록해주셔야 가능합니다.

* 휴일 및 평일 사무실 업무종료(오후 6시) 후 취소요청은 정상업무 시간에 확인 후 안내드리며, 출발일 기준에서 제외됩니다. 

크루즈가 취소 되는 경우

1. 태풍 및 강풍
2. 엄청난 폭우로 하노이-하롱베이 육로 이동에 심각한 지장이 예상될 경우
3. 태풍이 접근중일때
4. 아주 드문 경우지만, 크루즈 자체의 문제(고장이나 정부 기관에서 징발)

각 상황에 따른 취소/환불 안내
1. 악기상으로 인하여 취소되어 당일 출발을 하지 않은 경우 : 전액 환불
2. 드문 경우지만, 하롱베이 도착 후, 갑자기 내려진 해경의 운항 통제시
- 하노이, 하롱베이 이동 구간 차량에 대한 이용비용 실비 공제 후 환불
- 식사가 제공된 경우 식비 공제 후 환불
- 공제되는 차량/식대는 크루즈마다 다르므로 당일 현장 상황에 따라 개별 안내됨
3. 크루즈 자체 문제로 인한 운항 불가, 크루즈가 정부에 징발 당할 경우(정부 행사)
-  동급 또는 차 상위 등급 크루즈로 변경 / 또는 환불

* 기상 악화로 크루즈 운항 취소 시 전액 환불 및 대체 투어 진행합니다. 별도 보상은 없습니다.